Kernkompetenzen von Joachim Skambraks
Joachim Skambraks arbeitet in seinen Trainings an der Schnittstelle zwischen Strategie/Vorbereitung und der persönlichen Wirkung. In 10 Jahren praktischer Vertriebserfahrung und fast 20 Jahren Trainingspraxis haben sich so weitere Themen ergeben.
Für Ihr Unternehmen entwicklen wir in Absprache mit Ihnen ein Qualifizierungskonzept, das punktgenau Ihre Wünsche erfüllt und Ergebnisse erzielt.
Wie Sie Ergebnisse im Kundenkontakt durch professionelle Wirkung steigern.
Power of Performance: intensiv - relevant - authentisch
Folgende Gebiete werden gerne nachgefragt:
Elevator Pitch - zum Kundentermin in 30 Sekunden
Kundenbegeisterung in kürzester Zeit
High Performance in der Neukundengewinnung
Dem Kunden bei der Entscheidung helfen
Ideen und Projekte in kurzer Zeit nachhaltig präsentieren
Auftritt und Wirkung - Power of Performance
11 Erfolgsfaktoren der persönlichen Überzeugungskraft
Von Spiegelneuronen und somatischen Markern
Übungen aus der Schauspielerausbildung: Stand - Stimme - Selbstbewusstsein
Körpersprache und Wirkung vor der Gruppe
Spielerischer Umgang mit Schlagfertigkeit und Störern
Präsentation - Basic Performance
Präsentationen inhaltlich und gestalterisch vorbereiten
Aufbau und Dramaturgie
Dialektische Grundlagen und Rhetorik
Diskussionsleitung
Strategisches Verkaufen
Marktpositionierung - Kunden anziehen
Markteintrittsstrategie
Kundennutzen und Unterscheidungsmerkmale
Markenbildung und Verkaufsprozesse
Motivanalyse beim Kunden
Verkaufen - Basic Performance
Grundlagen der Verkaufsgesprächsführung
Fragetechnik und Angebotspräsentation
Einwandbehandlung - Preisgespräch
Zum Auftrag mit der Columbo-Strategie
Meeting und Moderation
Aufbau und Durchführung von effektiven Besprechungen
Aufgaben des Moderators
Instrumente und Methoden der Visualisierung
In der Gruppe Entscheidungen treffen und Ergebnisse sichern
Preisgespräche und Verhandlungen
Preisfindung und innere Einstellung
Die 11 erfolgreichsten Preisstrategien
Souverän mit Nachlassforderungen umgehen
Geht nicht, gibt's nicht - Sie bekommen das, was sie verhandeln
Reklamationen
Reklamationen kundenbindend für Zusatzumsätze nutzen
Serviceorientierung im Aftersales
Reklamationsprozess ohne Stress
Beschwerdemanagement
Telefon - den richtigen Draht finden
Call Center Inbound und Outbound
Terminvereinbarung und kundenorientierte Argumentation
Kunden am Telefon begeistern
Gesprächsleitfäden individuell erstellen